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酒店若何才干准确拥抱互联网 |
| 发布时间：2016/12/7 21:03:46 发布人：Admin |
酒店若何才干准确拥抱互联网
在过来，高星酒店曾凭仗弱小的自给自足才能，成为了很多人眼中“最难被互联网改革的行业之一”，但这一状况正跟着一系列家当政策和市场风向的变更而改动。2016年，国际高星酒店市场持续出现负增加，如“产物同质化”、“效劳老化”等曾被掩饰在三公消费带来的固定支出下的一系列短板，正在剧烈的市场竞争中从新表露出来，成为制约行业开展的在喉之鲠。
互联网开展进入“下半场”，收集对理想世界的影响和改革正从“广度”向“深度”改变，越来越多的高星酒店选择了在这一机遇自动拥抱互联网，愿望用“互联网思想”打破瓶颈。然则，“下半场”对传统行业终究意味着什么?它带来了哪些新的变更和机会?作为“互联网下半场”概念提出者，美团点评CEO王兴的观念或许可认为渺茫中的高星酒店供给参考。
高星酒店市场进入“下半场”
所谓“下半场”终究是什么意思?它和“上半场”比拟有什么分歧?在王兴看来，所谓“上半场”，寻求的是广度，即以扩展范围和影响力优先，尽能够进步市场掩盖率，成为在荒凉之地上第一个插下“地标”的人。
这与中国高星酒店市场的开展不约而同。和欧美国度比拟，中国高星酒店业起步较晚，却凭仗生齿基数和家当政策的双重盈余敏捷扩大，在短短三十多年的工夫里开展到了不亚于欧美市场的范围。这一阶段可以归纳综合为高星酒店的“上半场”。
但是，当“圈地活动”接近序幕、行业格式根本奠基时，环绕若何精耕细作、深挖价值而停止的“下半场”也就随之开端。这是一个磨练和洗牌的阶段，唯有真正有价值、合纪律的形式战争台，才干存活到最初。
基于这一判别，美团点评以为，高星酒店的下半场将从“开放”开端，从理念开流放步扩大到产物开放和生态的开放。
理念的开放即对酒店本身定位和中心价值的再审阅。“提到促销，很多酒店人想到的第一个词常常是‘降价’，但各类非标住宿突起的实例曾经阐明，价钱曾经不再是影响大局部消费者的次要要素。”华丽酒店参谋机构首席常识官赵焕焱，传统酒店司理人以后亟需的“第一课”，就是抛开固有不雅念，从新看法市场和消费者的基本需求。
“高星酒店是什么?我以为，将来的高星酒店将逾越纯真的住宿场景，成为一个全景式的高质量生涯效劳商。”在不久前的一次酒店峰会上，美团点评酒旅事业群住宿事业部总司理郭庆如许表达了他对高星酒店下一步开展偏向的意见。据他引见，经过美团点评平台近一年来酒店营业的消费行动数据剖析可以看出，比拟酒店业传统的“地段、地段、照样地段”，越来越多的消费者却正把酒店所能效劳到的生涯场景需求作为选择酒店的主要规范。
这是中国高星酒店开展的必经阶段。王兴以为，挤去了盈余和搀扶的“泡沫”后的高星酒店，将回归酒店公共效劳行业的实质下去，酒店必需认清理想，面向市场自动转型，供给消费者真正需求的产物和效劳，才干在这场竞争中生活下去，而这恰好是互联网所能供给的最大支撑。
据理解，在美团点评平台上，当地用户和异地用户在酒店营收中的比重简直曾经对等，这与传统酒店“效劳旅客”的固定思想构成了激烈比照。即便在异地用户中，也有相当多的消费者经过周边吃喝玩乐资本的集合水平选择酒店，而非房价和房型。郭庆以为，这些客不雅数据的变更该当成为传统高星酒店的一记“警钟”：“现在的消费者更重视高星酒店所能供给的综合住宿体验，而不只仅是房间装修若何、家具能否高级。”
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王小姐 
